Menschen mitnehmen und den Betriebsrat einbinden

Format: Live-Abend 2 in Woche 3 · Pfade: Geschäftsführung, Führungskräfte, Builder · Dauer: zwei Stunden live, dazu eine halbe Stunde Vorbereitung im Kompass

Einstieg

Die Technik ist bei KI selten das Problem. Schwierig wird es, wenn Menschen sich übergangen fühlen, Angst um ihren Arbeitsplatz haben oder glauben, sie würden ab jetzt überwacht. Dann wird ein gutes Werkzeug höflich ignoriert, und der Pilot stirbt leise.

Deshalb kommt dieses Modul früh, in Woche 3, bevor das Abschlussprojekt die ersten Abläufe verändert. Wer Betriebsrat und Belegschaft jetzt beteiligt, spart sich später Streit und gewinnt Mitstreiter. Die Geschäftsführung ist an diesem Abend zentral, denn die wichtigste Zusage im ganzen Programm kann nur sie geben.

An diesem Abend geht es um Haltung und um Handwerk: Was sagt ihr, wann sagt ihr es, wer muss gefragt werden, und wer geht im Betrieb voran.

Was ihr danach könnt

• die fünf häufigsten Sorgen im Team benennen und auf jede ehrlich antworten,
• eine Zusage der Geschäftsführung formulieren, was mit gewonnener Zeit passiert, und sie ankündigen,
• erklären, wann der Betriebsrat mitbestimmt, und mit ihm eine Vereinbarung zu KI vorbereiten; ohne Betriebsrat: festlegen, wie ihr die Belegschaft beteiligt,
• Champions auswählen und ihnen eine klare Rolle geben.

Inhalte

Die Sorgen ernst nehmen

Fünf Sorgen begegnen uns in fast jedem Betrieb: um den Arbeitsplatz, vor Überwachung, vor falschen Ergebnissen, vor Fehlern beim Datenschutz und davor, sich zu blamieren. Jede ist berechtigt, und für jede gibt es eine Antwort, die wirkt. Die Tabelle mit Sorge und Antwort steht in der Säule Menschen mitnehmen.

Zwei Dinge sind uns dabei wichtig. Erstens: Hört zu, bevor ihr antwortet. Hinter einem „Das bringt doch nichts” steckt oft die Sorge, den Anschluss zu verlieren. Zweitens: Antwortet ehrlich. Wer verspricht, dass sich nichts ändert, verliert Vertrauen, sobald sich etwas ändert. Besser ist: „Es wird sich etwas ändern, und wir entscheiden gemeinsam, wie.”

Die Zusage der Geschäftsführung

Die stärkste Antwort auf die Sorge um den Arbeitsplatz ist eine schriftliche Zusage. Sie sagt, was mit der gewonnenen Zeit passiert: mehr Zeit für Kunden, weniger Überstunden, Ausbildung, Qualität, neue Aufgaben. Gute Zusagen sind konkret und haben einen Zeitraum. Schwache Zusagen bleiben allgemein.

Ein Beispiel für eine gute Zusage: „Wir setzen KI ein, um Arbeit leichter zu machen. In den nächsten zwei Jahren entlassen wir niemanden, weil eine Aufgabe von KI übernommen wird. Die gewonnene Zeit nutzen wir für mehr Beratung im Laden und für den Abbau der Überstunden.”

Warum das so viel bewirkt, zeigt die Befragung von BCG (2025): Wo die Führung KI sichtbar unterstützt, nutzen Beschäftigte sie deutlich häufiger und sehen sie positiver. Mehr dazu in der Säule Menschen mitnehmen unter „Die Zusage der Führung”.

Der Betriebsrat

Wo es einen Betriebsrat gibt, ist er bei KI fast immer gefragt. Der wichtigste Grund ist § 87 Abs. 1 Nr. 6 des Betriebsverfassungsgesetzes: Mitbestimmung bei technischen Einrichtungen, die Leistung oder Verhalten überwachen können. Es reicht, dass ein Werkzeug das technisch könnte, und das trifft auf die meisten KI-Werkzeuge zu, die der Betrieb bereitstellt. Dazu kommen Unterrichtung und Beratung bei neuen Abläufen, das Recht auf einen Sachverständigen bei KI und die Zustimmung bei Auswahlrichtlinien für Personal. Die Paragrafen im Einzelnen stehen in der Säule Recht und Sicherheit.

Unsere Erfahrung: Holt den Betriebsrat vor dem ersten Test an den Tisch, schult ihn mit, und regelt die Erprobung in einer Rahmenvereinbarung. Der Kern einer guten Vereinbarung ist ein einziger Satz: Nutzungsdaten der KI dienen nie zur Leistungskontrolle. Dazu kommen die Liste der Werkzeuge, ein Weg, neue Werkzeuge aufzunehmen, die Datenampel und ein Termin, an dem ihr gemeinsam Bilanz zieht.

Ohne Betriebsrat

Viele kleinere Betriebe haben keinen Betriebsrat. Die Beteiligung ist dann freiwillig, und gerade deshalb wirkt sie stark. Bewährt haben sich drei Wege: eine Betriebsversammlung mit offener Fragerunde, eine kleine Runde aus Freiwilligen, die Richtlinie und Projekt mitprüfen, und ein fester Briefkasten für Fragen, analog oder digital, mit Antwort binnen einer Woche.

Champions

Champions sind Kolleginnen und Kollegen, die KI früh nutzen und anderen dabei helfen. Sie wirken, weil sie dieselbe Arbeit machen. Gartner fand Ende 2025, dass 37 Prozent der Befragten KI trotz Erlaubnis meiden, weil ihre Kollegen sie auch meiden. Umgekehrt wirkt es genauso. Wie ihr Champions auswählt, wie viele ihr braucht und was in ihre Rolle gehört, steht in der Säule Menschen mitnehmen unter „Champions”. Das Bild von Ethan Mollick mit Führung, Werkstatt und Belegschaft hilft, die Rollen zu sortieren.

Übungen am eigenen Betrieb

Übung 1: Die Sorgenlandkarte

Ziel: wissen, was euer Team wirklich bewegt.

1. Jede Führungskraft bringt zum Abend die drei Sätze mit, die sie in ihrem Bereich zu KI am häufigsten hört. Wer sie noch nicht kennt, fragt in der Woche davor in der Pause nach.
2. Sammelt die Sätze und ordnet sie den fünf Sorgen zu. Was passt nirgends, bekommt eine eigene Spalte.
3. Schreibt zu jeder Sorge eine Antwort in zwei Sätzen, die ehrlich ist und zu eurem Betrieb passt.
4. Prüft jede Antwort mit der Frage: Würde ich das glauben, wenn ich an dieser Stelle arbeite?

Ergebnis: eure FAQ für Mitarbeitende. Die Vorlage gibt die Form vor.

Übung 2: Die Zusage und die Ankündigung

Ziel: eine Zusage, die trägt, und eine Ankündigung, die ankommt.

1. Die Geschäftsführung schreibt live einen ersten Entwurf der Zusage, höchstens vier Sätze.
2. Die Führungskräfte lesen ihn laut vor und fragen: Was hört jemand aus der Werkstatt daraus? Was fehlt?
3. Daraus entsteht mit der Ankündigungs-Mail aus den Vorlagen die Nachricht an alle. Die KI darf beim Formulieren helfen, die Zusage selbst schreibt ein Mensch.
4. Legt fest, wie die Nachricht ankommt: per Mail, am schwarzen Brett, in der Teambesprechung. Persönlich gesagt wirkt sie am stärksten.

Ergebnis: die unterschriebene Zusage und eine Ankündigung mit Datum.

Übung 3: Champions und Vereinbarung

Ziel: die Menschen, die vorangehen, und die Regeln, die alle schützen.

1. Schreibt auf, wer in jedem Bereich gut erklären kann und bei den Kollegen Gewicht hat. Begeisterung für Technik allein reicht selten.
2. Wählt eine Person je acht bis zwölf Kolleginnen und Kollegen und schreibt ihre Rolle auf eine halbe Seite: was dazugehört, was ausdrücklich nicht, wie viel Zeit sie dafür bekommt.
3. Mit Betriebsrat: Entwerft die Gliederung einer Rahmenvereinbarung mit den Punkten aus den Inhalten oben und vereinbart einen Termin. Ohne Betriebsrat: Legt fest, welchen der drei Wege der Beteiligung ihr geht.

Ein Fall aus dem Mittelstand

Das Beispiel ist aus Situationen zusammengesetzt, wie sie uns in ähnlicher Form begegnen. Namen und Zahlen sind erfunden.

Ein Zulieferer für Kunststoffteile mit 140 Beschäftigten und Betriebsrat hatte ein Werkzeug für Besprechungsprotokolle eingeführt, ohne lange zu fragen. Nach zwei Wochen lag eine Beschwerde des Betriebsrats vor, das Werkzeug wurde abgeschaltet, die Stimmung war im Keller.

Beim zweiten Anlauf saß der Betriebsratsvorsitzende vom ersten Programmtag an mit im Raum und machte Modul 1 und 2 mit. Am Live-Abend 2 schrieben Geschäftsführung und Betriebsrat die Eckpunkte einer Rahmenvereinbarung, mit dem Satz zur Leistungskontrolle ganz oben. Die Zusage der Geschäftsführung lautete: zwei Jahre ohne Kündigung wegen KI, gewonnene Zeit fließt in die Qualitätssicherung. Vier Champions aus Schicht, Labor, Einkauf und Verwaltung übernahmen. Das Protokollwerkzeug lief sechs Wochen später wieder, diesmal mit Zustimmung und deutlich mehr Nutzung.

Checkliste

• Die Sorgenlandkarte ist erstellt, jede Sorge hat eine ehrliche Antwort.
• Die FAQ für Mitarbeitende ist geschrieben.
• Die Zusage der Geschäftsführung ist schriftlich, konkret und mit Zeitraum.
• Die Ankündigung ist verschickt oder persönlich gesagt, mit Datum.
• Mit Betriebsrat: Eckpunkte der Rahmenvereinbarung stehen, der Satz zur Leistungskontrolle ist drin, ein Termin ist vereinbart.
• Ohne Betriebsrat: Der Weg der Beteiligung ist gewählt und angekündigt.
• Champions sind benannt, ihre Rolle steht auf einer halben Seite, die Zeit dafür im Kalender.
• Ein fester Termin für die Champions alle zwei Wochen ist angelegt.

Hinweis: Diese Unterlage erklärt die Lage im November 2026 und ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall.